Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à éclaircir la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers contenant un ensemble de données stockées sur l’ordinateur de l’utilisateur par son navigateur web. Ils peuvent contenir des identifiants uniques anonymes. Les cookies permettent de suivre vos interactions avec le site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur en enregistrant vos préférences.
Ils ne permettent pas d’endommager vos appareils ni d’extraire vos informations personnelles. Ils restent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle par vos soins.

DÉFINITIONS

• « Utilisateur enregistré » ou « vous » : toute personne physique ou morale qui crée un compte sur l’application Shopini pour bénéficier des services proposés.
• « Utilisateur temporaire » : toute personne visitant le site web Shopini sans créer de compte.
• « Shopini », « opérateur », « plateforme » ou « nous » : Shopini, marque de R-wan Solutions, société tunisienne créée en 2010, opérant dans le secteur IT et ayant son siège social en Tunisie.
• « Service » : le site Web et/ou les applications Shopini permettant l’ouverture et la gestion d’une boutique en ligne, y compris l’application Shopini Manager destinée aux abonnées.
• « Application(s) Shopini » : applications fournies par Shopini, incluant l’application marketplace grand public et l’application de gestion Shopini Manager destinée aux marchandes.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous collectons différentes catégories de données afin de fournir et améliorer nos services :

• Données personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, âge, adresse postale, et le cas échéant une copie d’identité/passeport.
• Données d’utilisation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, date et heure d’utilisation, temps passé sur le service, identifiants uniques de l’appareil.

Ces informations servent à :

• Fournir et améliorer le service.
• Analyser son utilisation pour l’optimiser.
• Comprendre les préférences des utilisateurs afin de leur proposer des services adaptés.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus.

TRANSFERT DE DONNÉES

Les serveurs de données de Shopini sont situés en France et nos bureaux opérationnels sont basés en Tunisie (Tunis et Radès).
En utilisant le service, vous acceptez que vos données puissent être transférées et traitées dans ces juridictions.

DIVULGATION DE DONNÉES

Shopini peut divulguer vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Pour se conformer à une obligation légale ou à une décision judiciaire.
• Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres utilisateurs.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers non autorisés.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
• Suppression : vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles.

Comment demander la suppression de vos données

Conformément à nos engagements de transparence et en application des règles de la plateforme, vous disposez d’un droit de suppression de vos données personnelles à tout moment.

• Procédure : Pour exercer ce droit, vous pouvez nous adresser une demande écrite par e-mail à l’adresse suivante : support@shopini.tn
• Traitement : Votre demande sera traitée par notre équipe dans un délai maximal de 30 jours ouvrables.
• Confirmation : Une fois le traitement effectué, nous vous enverrons une confirmation écrite actant la suppression effective de vos données personnelles de nos serveurs et de ceux de nos partenaires, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment à des fins fiscales ou juridiques).
• Données liées à un compte : Si vous possédez un compte utilisateur, la suppression de vos données personnelles entraînera la clôture définitive de votre compte Shopini.

FOURNISSEURS TIERS

Shopini peut collaborer avec des prestataires tiers (hébergement, analyses statistiques, services marketing). Ces partenaires respectent des normes de sécurité et de confidentialité équivalentes à celles de Shopini.

FORMULAIRES ET INFORMATIONS PARTAGÉES

Les informations fournies via nos formulaires web ou partagées volontairement par l’utilisateur avec des tiers via notre application restent sous votre responsabilité. Shopini ne pourra être tenu responsable de l’utilisation que ces tiers font de vos données.

APPLICATION SHOPINI MANAGER (ESPACE MARCHANDES)

L’application mobile Shopini Manager est un espace de gestion réservé aux abonnées Shopini pour piloter leur boutique en ligne (commandes, produits, ventes) depuis leur téléphone. Elle traite les données suivantes, spécifiques à cet usage :

• Identifiants de connexion à la boutique : clé API WooCommerce (clé consommateur et secret consommateur), et, si l’abonnée active l’upload de photos produits, un nom d’utilisateur WordPress et un mot de passe d’application. Ces identifiants sont stockés uniquement en local sur l’appareil de l’abonnée et ne transitent jamais par les serveurs de Shopini : ils servent exclusivement à connecter l’application directement à la boutique WooCommerce de l’abonnée.
• Données de commandes clientes : lors de son utilisation, l’application récupère les informations de commandes de la boutique (noms, adresses e-mail, numéros de téléphone des acheteuses, détails des articles commandés) directement depuis le site WooCommerce de l’abonnée, afin de les afficher dans l’application. Ces données ne sont pas conservées sur les serveurs de Shopini ; elles transitent uniquement entre l’appareil de l’abonnée et son propre site.
• Notifications : l’application vérifie périodiquement l’arrivée de nouvelles commandes pour en informer l’abonnée par notification. Aucune donnée n’est partagée avec un tiers dans ce cadre.

Shopini ne vend, ne loue et ne partage jamais ces données avec des tiers. Pour toute question relative à l’utilisation de l’application Shopini Manager, contactez support@shopini.tn.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et/ou application et sera applicable immédiatement.

CONTACT

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
support@shopini.tn
privacy@shopini.tn

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Dernière mise à jour : 07/2026