Remboursement abonnement Shopini Tunisie – Conditions et annulation e-commerce
Chez Shopini, plateforme spécialisée dans la création de sites e-commerce en Tunisie, nous mettons la transparence et la performance au cœur de notre service pour accompagner chaque entrepreneur dans la réussite de sa boutique en ligne.
Cette politique définit les règles de remboursement, d’annulation et de gestion des abonnements Shopini (Starter, Digital-X, Scale), conformément aux standards du SaaS.
1. Nature des services Shopini (plateforme SaaS e-commerce)
Les abonnements Shopini donnent accès immédiatement à :
- Une boutique en ligne prête à vendre
- Un hébergement web sécurisé
- Une maintenance technique continue
- Des outils marketing pour vendre en ligne en Tunisie
En raison de cette activation immédiate, les paiements ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnels mentionnés ci-dessous.
2. Essai gratuit 14 jours – Tester Shopini sans payer
Shopini vous permet de créer un site e-commerce gratuitement pendant 14 jours :
- Sans engagement
- Sans carte bancaire
- Annulation à tout moment
Idéal pour tester la plateforme avant de lancer votre projet e-commerce en Tunisie.
3. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Erreur de facturation (double paiement, bug système)
- Indisponibilité technique majeure supérieure à 48h
Cas non éligibles
- Changement d’avis
- Non-utilisation du service
- Abonnement déjà utilisé
Les abonnements mensuels ou annuels ne sont pas remboursables après activation.
4. Annulation d’un abonnement Shopini
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord :
- Aucun frais de résiliation
- Accès maintenu jusqu’à la fin de la période payée
5. Contacter le support Shopini Tunisie
Email : support@shopini.tn
Téléphone : +216 92 29 08 80
Horaires : Lundi au Vendredi (09h – 17h)
Pourquoi choisir Shopini pour créer un site e-commerce en Tunisie ?
- Création rapide de boutique en ligne
- Paiement en ligne adapté au marché tunisien
- SEO optimisé pour Google.tn
- Support local réactif
FAQ – Remboursement Shopini
Est-ce que Shopini rembourse les abonnements ?
Non, sauf en cas d’erreur de facturation ou problème technique majeur.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment sans frais, avec accès maintenu jusqu’à la fin de la période.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui, Shopini propose 14 jours gratuits pour tester la création de votre boutique en ligne.
Shopini est-il adapté pour créer un e-commerce en Tunisie ?
Oui, Shopini est conçu spécialement pour le marché tunisien avec paiement local, livraison et SEO optimisé.
Shopini est une plateforme SaaS e-commerce en Tunisie permettant de créer facilement une boutique en ligne, gérer ses produits et vendre efficacement sur internet.
Politique de retour et de remboursement pour les abonnements Shopini
Chez Shopini, nous nous engageons à fournir des services de qualité pour aider nos clients à réussir dans leurs activités en ligne. Cette politique explique les conditions de retour, de remboursement et d’annulation pour nos abonnements : Shopini Starter, Shopini Premium, et Shopini Business.
1. Conditions générales
- Les abonnements à Shopini sont des services numériques payants accessibles immédiatement après confirmation du paiement.
- En raison de la nature numérique des services, les paiements effectués ne sont pas remboursables, sauf dans les cas spécifiques mentionnés ci-dessous.
2. Période d’essai
- Une période d’essai gratuit de 14 jours est proposée pour tous les abonnements.
- Aucune facturation ne sera effectuée tant que l’abonnement n’est pas activé.
- Les utilisateurs sont libres d’annuler leur abonnement pendant la période d’essai sans frais.
3. Remboursements
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
- Une erreur de facturation par Shopini, résultant en un paiement incorrect.
- Une indisponibilité prolongée (supérieure à 48 heures consécutives) des services dus à un problème technique provenant de Shopini.
Exclusions :
- Les demandes de remboursement pour changement d’avis ou non-utilisation des services ne sont pas acceptées.
- Les abonnements mensuels ou annuels partiellement utilisés ne sont pas remboursables.
4. Annulation d’abonnement
- Les abonnements peuvent être annulés à tout moment via le tableau de bord utilisateur.
- Une fois annulé, l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours (mensuelle ou annuelle).
- Aucun remboursement ou crédit proraté ne sera émis pour la période restante après l’annulation.
5. Procédure de demande de remboursement
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : support@shopini.tn dans un délai de 7 jours suivant la transaction concernée.
- Fournissez les informations suivantes :
- Nom complet.
- Adresse e-mail associée à l’abonnement.
- Détails de la transaction (date, montant, référence).
- Motif de la demande de remboursement.
- Les demandes seront examinées sous 5 jours ouvrables, et vous recevrez une réponse par e-mail.
6. Questions et assistance
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe support :
- E-mail : support@shopini.tn
- Téléphone : +216 92 29 08 80
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
